Política de devolucions

Desistiment en 14 dies

Tens 14 dies naturals des del dia que reps la comanda per retornar-la sense haver-ne de donar cap motiu.

1. Escriu-nos a bolets@neptrino.com amb el número de comanda i les peces que vols retornar. També pots fer servir el formulari de desistiment que et facilitarem.
2. Et respondrem amb l’adreça on has d’enviar les peces. Envia-les sense fer servir, sense rentar i amb l’embalatge original.
3. Et retornarem l’import de les peces, incloses les despeses d’enviament originals de l’opció estàndard, en un termini de 14 dies des que ens comuniquis el desistiment. Farem el reemborsament pel mateix mitjà de pagament que vas fer servir. Podem esperar a rebre les peces abans de fer-lo.

Les despeses de l’enviament de devolució van a càrrec teu.

Peces defectuoses o equivocades

Si una peça arriba amb un defecte d’impressió o de confecció, o no és la que vas demanar, envia’ns una foto a bolets@neptrino.com dins dels 30 dies següents a la recepció. Te la reposarem o te’n retornarem l’import sense cap cost, i no caldrà que ens la tornis.

Talla equivocada

Les peces es fan per encàrrec, així que no fem canvis directes de talla. Pots retornar la peça dins del termini de desistiment i fer una comanda nova amb la talla que et vagi bé.